Chính Sách Đổi Trả Hàng & Bảo Hành

Vì Sao Không Đổi Trả Hàng Đã Bóc Tem

Đồ chơi người lớn tiếp xúc trực tiếp với cơ thể. Một sản phẩm đã bóc tem thì không có cách nào khử trùng để bán lại cho người khác, và cũng không ai muốn mua một món như vậy. Đây là quy định chung của ngành hàng này ở mọi cửa hàng nghiêm túc, không riêng shop.

Nói thẳng ra để bạn không mất thời gian: shop không có chính sách “dùng thử không ưng thì trả lại”. Đổi lại, shop cố gắng làm tốt hai việc trước khi bạn bóc tem — tư vấn kỹ để bạn chọn đúng, và hỗ trợ xử lý nhanh khi có sự cố lúc nhận hàng.

Bảo Hành 12 Tháng Áp Dụng Cho Lỗi Kỹ Thuật

Sản phẩm có động cơ (rung, thụt, sạc pin) được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày nhận hàng. Nếu sản phẩm hỏng do lỗi kỹ thuật chứ không phải do va đập hay dùng sai cách, shop đổi sản phẩm mới cùng loại.

Giao Sai Hàng, Thiếu Hàng, Hộp Hỏng

Đây là lỗi của shop, nên shop chịu. Shop đổi lại đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền, và chịu phí vận chuyển.

Bạn báo trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng, kèm ảnh chụp sản phẩm, hộp và video khui hàng (quay từ lúc mở hộp). Càng sớm càng dễ xử lý.

Lúc Nhận Hàng

Shop giao hàng thu tiền hộ (COD). Để giữ kín đáo cho bạn, gói hàng được niêm phong và mặc định không mở xem trước khi trả tiền. Vì lý do vệ sinh, shipper không mở seal sản phẩm.

• Muốn xem hàng trước khi trả tiền: ghi chú “Cho xem hàng” khi đặt. Shop dán tem tương ứng, nhưng việc này có thể làm giảm tính kín đáo.
• Đối chiếu tên sản phẩm trên phiếu giao với đơn bạn đã đặt.
• Nếu hộp bị móp méo hay bung lúc nhận, hãy quay video lại ngay và báo shop trong vòng 48 giờ.

Khi mở hộp, hãy quay video từ lúc chưa mở. Đó là bằng chứng để shop xử lý nhanh nhất.

Cách Liên Hệ

Gọi hoặc nhắn Zalo 0937.82.82.28, hoặc gửi email dungcutinhduconline@gmail.com.

Khi báo lỗi, gửi kèm ảnh hoặc video ngắn cho thấy sản phẩm không hoạt động, và số điện thoại bạn đã đặt hàng. Có hai thứ đó thì shop xử lý được ngay, không phải hỏi tới hỏi lui.

Địa chỉ: 231a/2a Dương Bá Trạc, P. Chánh Hưng, Q.8, TP.HCM.